Πολιτική επιστροφής χρημάτων και επιστροφών

Η πολιτική επιστροφής χρημάτων και επιστροφών διαρκεί 15 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος. Εάν έχουν περάσει 15 ημέρες από την αγορά σας, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.

Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική συσκευασία.

Για να ολοκληρώσουμε την επιστροφή σας, χρειαζόμαστε απόδειξη ή τιμολόγιο αγοράς.

Επιστροφές γίνονται μόνο αν οποιοδήποτε παιχνίδι δεν είναι στην αρχική του κατάσταση, είναι κατεστραμμένο ή λείπει εξαρτήματα για λόγους που δεν οφείλονται σε λάθος μας.(υπάρχει η ρητή δέσμευση μας ότι το παιχνίδι ή το προϊόν φεύγει από το εργαστήριό μας σε άριστη κατάσταση)
Δεν μπορεί να επιστραφεί παιχνίδι για οποιονδήποτε άλλο λόγο(πχ. Άλλαξε γνώμη ο πελάτης)
Ο λόγος που γίνεται αυτό είναι γιατί η συντριπτική πλειοψηφία των παιχνιδιών δεν είναι ετοιμοπαράδοτα και μπαίνουν στην διαδικασία της παραγωγής κατόπιν παραγγελίας.

 

Επιστροφές χρημάτων

Μόλις λάβουμε το αίτημά σας για επιστροφή θα γίνει από εμάς ο απαραίτητος έλεγχος των συνθηκών κάτω από τις οποίες το παιχνίδι έχει υποστεί φθορές ή έχει καταστραφεί και μετά θα σας ειδοποιήσουμε εάν γίνεται δεκτό το αίτημα για επιστροφή του προϊόντος.(τηλεφωνικά και με email)
Αν το αίτημα σας γίνει δεκτό θα σας ενημερώσουμε με ποιο τρόπο θα γίνει η επιστροφή.

Μόλις παραλάβουμε το παιχνίδι και το ελέγξουμε, θα σας στείλουμε ένα email ότι λάβαμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας. Θα σας ειδοποιήσουμε επίσης για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων σας.

Εάν εγκριθείτε, τότε η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί πολύ σύντομα με κατάθεση σε λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.
Μετά θα σας παρακαλούσαμε να μας ενημερώσετε ότι παραλάβατε τα χρήματα.

 

Ανταλλαγή παιχνιδιών

Ανταλλαγή παιχνιδιών μπορεί να γίνει σε ιδιαίτερες περιπτώσεις(να υπάρχει διαθέσιμο αυτό που θέλει ο πελάτης-αν θέλει) και πάντα σε συνεννόηση μαζί μας.

Καθυστερημένες ή μη επιστροφές χρημάτων
Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε πρώτα ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Υπάρχει συχνά κάποιος χρόνος επεξεργασίας πριν από τη δημοσίευση μιας επιστροφής χρημάτων.

Εάν τα έχετε κάνει όλα αυτά και δεν έχετε λάβει ακόμα την επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση {email address}.

Δώρα
Εάν το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε επισημάνθηκε ως δώρο θα λάβετε μια πίστωση χρημάτων ίση με την αξία του που θα μπορείτε να την χρησιμοποιήσετε για μελλοντικές αγορές. Όλα τα παραπάνω θα γίνουν αφού ακολουθηθεί η ίδια διαδικασία με τα προβληματικά προϊόντα.

Αποστολές & Επιστροφές

Για να επιστρέψετε το προϊόν σας προτείνουμε να το πράξετε με την ACS και χρέωση του παραλήπτη (για να σας στοιχήσει φθηνότερα) και θα πρέπει να το ταχυδρομήσετε στη διεύθυνση:

 Αναστασία Κούρτογλου
Forest Toys
Πάροδος Παλλατίδη
Σιδηρόκαστρο Σερρών
ΤΚ: 62300
Τηλέφωνο: 6974723453
Υπόψιν: Ηλία Κούρτογλου

Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

Εάν λάβετε επιστροφή χρημάτων, το κόστος αποστολής επιστροφής θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων.

Ανάλογα με τον τόπο διαμονής σας, ο χρόνος που μπορεί να χρειαστεί για να φτάσει το προϊόν που ανταλλάξατε μπορεί να διαφέρει.

Εάν επιστρέφετε πιο ακριβά αντικείμενα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης ή να αγοράσετε ασφάλεια αποστολής. Δεν εγγυόμαστε ότι θα λάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας.

Αν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@forest-toys.gr για ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές χρημάτων και επιστροφές ή στο τηλέφωνο: 6974723453.